RGPD

1. Responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles est :Gemer services s.r.o.E-mail : info@gemcraft.sk / info@vitarli.com

2. Données personnelles traitées

Nous traitons les données personnelles suivantes des clients :

  • nom et prénom

  • adresse e-mail

  • numéro de téléphone

  • adresse de facturation et de livraison

  • données sur les commandes, paiements et réclamations

  • communication avec le client (par ex. messages via le formulaire de contact)

3. Finalités du traitement

Nous utilisons les données personnelles pour :

  • traitement des commandes et livraison des marchandises

  • émission de documents comptables

  • traitement des réclamations

  • communication avec les clients

  • gestion des comptes clients

4. Base légale du traitement

Le traitement des données est effectué sur la base de :

  • l’exécution du contrat d’achat (commande)

  • obligation légale (comptabilité, fiscalité)

  • consentement du client (par ex. newsletter)

  • intérêt légitime (assurer le fonctionnement de la boutique en ligne)

5. Durée de conservation

  • données sur les commandes : 10 ans

  • données de communication : 2 ans

  • données marketing : jusqu’au retrait du consentement

6. Transmission des données à des tiers

Nous ne fournissons les données qu’à des partenaires fiables nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne :

  • transporteurs et coursiers (par ex. Packeta, La Poste Slovaque, DPD)

  • société de comptabilité

  • fournisseurs d’hébergement et de services informatiques

  • autorités publiques, si la loi l’exige

Toutes les tierces parties sont contractuellement tenues de respecter le RGPD.

7. Droits des clients

Chaque client a le droit :

  • d’accéder à ses données,

  • de les rectifier ou de les supprimer,

  • de limiter le traitement,

  • à la portabilité des données,

  • de retirer son consentement,

  • de déposer une plainte auprès de l’Office de la protection des données personnelles de la République slovaque.

8. Contact

En cas de questions ou de demande, veuillez nous contacter :E-mail : info@gemcraft.sk / info@vitarli.com